Zwroty i reklamacje

Zwrot w 14 dni — jak to zrobić

1. W ciągu 14 dni od otrzymania paczki poinformuj nas, że odstępujesz od umowy — najprościej e-mailem na butik.lamariposa@gmail.com. Możesz skorzystać z formularza poniżej, ale nie musisz.
2. Odeślij towar w ciągu 14 dni od tej wiadomości na adres: La Mariposa, pl. Tadeusza Kościuszki 15, 42-445 Szczekociny. Możesz też oddać go osobiście w jednym z salonów.
3. Zwrócimy Ci pieniądze — za towar i za najtańszy oferowany sposób dostawy — w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności (przy pobraniu i płatności w salonie — przelewem na wskazany przez Ciebie rachunek). Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Koszt odesłania towaru ponosisz Ty. Towar powinien być odesłany w stanie niezmienionym — możesz go obejrzeć i przymierzyć tak, jak w sklepie stacjonarnym, ale odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. noszenie, pranie, usunięcie metek).

Reklamacje

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od jego wydania. Jeśli towar ma wadę, napisz na butik.lamariposa@gmail.com: podaj numer zamówienia, opisz problem, dołącz zdjęcia i napisz, czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Odpowiemy w ciągu 14 dni. Koszt odesłania reklamowanego towaru pokrywamy my.

Formularz odstąpienia od umowy