Regulamin sklepu internetowego

Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem lamariposa.com.pl (dalej: „Sklep”) prowadzi Sprzedawca wskazany powyżej.
2. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży przez Sklep, prawa i obowiązki stron oraz tryb reklamacji i zwrotów. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Pojęcia: Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie; Konsument — osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta); Towar — produkt prezentowany w Sklepie.
4. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript oraz aktywny adres e-mail. Sklep zapisuje w pamięci przeglądarki zawartość koszyka i dane formularza zamówienia, aby nie trzeba było ich wpisywać ponownie.

Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, bez zakładania konta.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Towary do koszyka, przechodzi do formularza zamówienia, podaje dane niezbędne do realizacji, wybiera sposób dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i klika przycisk „Zamawiam i płacę”, który oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę Towarów, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie zawierające treść zamówienia. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
5. Treść zawartej umowy jest utrwalana i przekazywana Klientowi w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
6. Jeżeli Towar okaże się niedostępny (np. sprzedany równocześnie w salonie), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci wpłacone środki w terminie do 14 dni.

Ceny i płatności

1. Ceny podane w Sklepie są cenami końcowymi w złotych polskich, zawierającymi wszystkie podatki. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia.
2. Przy obniżce ceny Sklep podaje najniższą cenę Towaru z okresu 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Dostępne metody płatności: przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy (Bank Millennium, 35 1160 2202 0000 0005 4835 4075), płatność za pobraniem oraz płatność w salonie przy odbiorze osobistym.
4. Przy wyborze przelewu Klient powinien dokonać płatności w terminie 3 dni roboczych od zawarcia umowy. Po bezskutecznym upływie tego terminu Sprzedawca może odstąpić od umowy, o czym poinformuje Klienta e-mailem.

Dostawa

1. Dostawa odbywa się na terenie Polski: do paczkomatu InPost (15 zł), przesyłką kurierską (20 zł) lub przez odbiór osobisty w salonie w Dąbrowie Górniczej albo w Szczekocinach (bezpłatnie). Przy zamówieniach o wartości Towarów od 300 zł dostawa jest bezpłatna.
2. Zamówienie jest wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a przy płatności za pobraniem — od zawarcia umowy. Przewidywany czas doręczenia wynosi 1–2 dni robocze.
3. Do Towaru dołączany jest dowód zakupu (paragon lub faktura).

Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Klient (lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik) objął Towar w posiadanie.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem terminu wysłać oświadczenie, np. e-mailem na adres butik.lamariposa@gmail.com lub listem na adres do zwrotów. Można skorzystać ze wzoru formularza dostępnego na stronie „Zwroty i reklamacje”, nie jest to jednak obowiązkowe.
3. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
4. Klient odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres: pl. Tadeusza Kościuszki 15, 42-445 Szczekociny, lub zwraca go w salonie. Bezpośrednie koszty odesłania Towaru ponosi Klient.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. kolczyki wkładane do uszu), oraz Towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta.

Reklamacje — niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. W razie niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach przewidzianych w ustawie — obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
3. Reklamację można złożyć e-mailem na adres butik.lamariposa@gmail.com, listownie lub w salonie. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu niezgodności, zdjęć oraz żądania.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Koszty odesłania i ponownego dostarczenia reklamowanego Towaru ponosi Sprzedawca.
5. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność z tytułu rękojmi jest wyłączona w granicach dozwolonych przez prawo.

Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów) oraz zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub do stałego polubownego sądu konsumenckiego. Informacje są dostępne na stronie prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów, metod płatności lub dostawy). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia zamówienia.
3. Regulamin obowiązuje od 10 października 2026 r.